资源简介:

资源大小:396 MB

为什么学习本课程:
如今企业竞争异常激烈,企业家及中层管理者们都需要学会避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

讲师简介:
游昌乔,关键点传媒集团董事长,著名公关顾问专家、品牌传播专家,危机公关专家,被业界和媒体誉为“中国危机管理第一人”,“中国危机公关第一人”。危机公关5S原则及品牌传播5B理论的创导者,多个部委及地方政府新闻发言顾问,清华大学、北京大学、上海交通大学、中南财经政法大学、华中科技大学等学府演讲嘉宾或兼职教授,中央电视台、北京电视台、东方卫视等财经类节目特约访谈嘉宾,多家著世界500强及央企、大型民企的品牌及公关顾问。

课程目录:
第一讲 突发事件、公关及危机公关
第二讲 突发事件与当下的时代环境
第三讲 抛掉处理突发事件时的三个幻想
第四讲 危机公关5S原则之一:承担责任
第五讲 危机公关5S原则之二:系统运行原则(上)
第六讲 危机公关5S原则之二:系统运行原则(下)
第七讲 危机公关5S原则之三:真诚沟通(上)
第八讲 危机公关5S原则之三:真诚沟通(下)
第九讲 危机公关5S原则:速度第一与权威证实
第十讲 危机公关处理案例分享(上)
第十一讲 危机公关处理案例分享(下)
 

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