资源简介:

资源大小:396 MB

 第一讲:积极的心态

  您具备追求成功人生的心态吗?
四个信念:
我有必定成功公式
过去不等于未来
做事先做人
是的,我准备好了

第二讲:认识企业
企业是什么
企业的组织
工作场所是什么
您作为新进人员的自觉

第三讲:科学的工作方法
PDCA工作法
如何用甘特表做计划
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表

第四讲:如何完成您的工作
接受命令的三个步骤
解决问题的九个步骤
企业新人工作的基本守则

第五讲:企业内的人际关系
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
案例分析:慧的烦恼

第六讲:有效沟通的技巧
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
第七讲:时间管理的技巧
认识时间
时间管理中的陷井
如何跨跃时间陷井
时间管理中的效能原则
时间管理的工具

第八讲:有效的会议
做好会议前的准备工作
有效地进行会议
做好会议后的追踪工作

第九讲:商务演讲技巧
演讲事前的准备工作
演讲内容和结构
演讲环境
如何消除紧张情绪
声音、语言和身体语言

第十讲:专业形象(一)
男士职业着装技巧
女士职业着装技巧

第十一讲:专业形象(二)
仪容-通用篇
专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿
标准上车、下车姿势

第十二讲:商务礼仪
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往的四忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐的礼仪:中餐、西餐

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